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martes, 27 de mayo de 2014

La mejor (y más divertida) carta de reclamación jamás escrita a una compañía aérea

Según Roberto Arnaz en Yahoo Finanzas, del 26-7-2013, esta fue la mejor carta de reclamación a la compañía LIAT:

“Querida LIAT, debo reconocer que son ustedes muy considerados al proporcionar a sus pasajeros una visita tan en profundidad por el Caribe. La mayoría de aerolíneas con las que he viajado simplemente se preocupan en llevarme del punto A al B lo más rápido posible. Sin embargo, ustedes nos permitieron pasar no por uno ni por dos, sino por seis magníficos aeropuertos".

jueves, 15 de mayo de 2014

Electricidad: Todo sobre el mercado (OCU)

Según el Informe de la OCU del 1 de diciembre de 2013 "Todo sobre el mercado eléctrico", se dice: "Tu factura de la luz sube y sube. Recibes ofertas prometiéndote grandes descuentos. Vives en la duda de si cambiar o no de compañía. Cuando te decides a cambiar, no sabes cómo hacerlo. Estas son solo algunas de las muchas dudas que asaltan a los consumidores".

La liberalización del mercado eléctrico nos ha complicado la vida. Además de exponernos a fuertes subidas en la factura de la luz, ha llegado la época de la publicidad intensiva: llamadas telefónicas, visitas puerta a puerta de comerciales, anuncios en la tele...

Todos dicen que podemos ahorrar mucho si contratamos sus servicios, pero ¿es verdad?

sábado, 10 de mayo de 2014

Formularios de Sugerencias y quejas a la Administración de la Seguridad Social

Sugerencias y quejas


Los formularios de sugerencias y quejas tienen por objeto recoger las iniciativas presentadas para la mejora de la calidad y, también, las manifestaciones de insatisfacción de los ciudadanos con los servicios prestados por la Administración de la Seguridad Social.

Normativa

La normativa básica en la que se regulan los formularios de quejas y sugerencias se recoge en el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado (BOE 3/9 -Corr. Err. 22/9).