Reclamar: ¿Cómo puedo obtener el Libro de Hojas de Quejas y Reclamaciones para mi empresa?

domingo, 1 de febrero de 2015

¿Cómo puedo obtener el Libro de Hojas de Quejas y Reclamaciones para mi empresa?

Según Consumo de la Junta de Andalucía:
El Libro de Hojas de Quejas y Reclamaciones que es obligatorio que tengan todos los establecimientos que comercializan productos o servicios. Consta de diversos ejemplares de hojas de quejas y reclamaciones. Aquí os explicamos dónde y cómo obtenerlo.

Lo primero que debes conocer acerca del Libro de Hojas de Quejas y Reclamaciones es que el formato en papel está formado por un juego unitario de impresos autocalcables por triplicado. Así, cada juego estará formado por tres ejemplares del mismo color (blanco) en formato horizontal: un ejemplar para la Administración, uno para la parte reclamada y otro para la parte reclamante.

Estos Libros pueden ser adquiridos en los Servicios de Consumo Provinciales de las Delegaciones del Gobierno, cuyas direcciones puedes encontrar en este mapa. Al solicitar el Libro de Hojas de Quejas y Reclamaciones deberás abonar la correspondiente tasa de 2 euros, cumplimentando el formulario modelo 046 de Hacienda. El Libro te será entregado mostrando la copia del modelo 046 acreditativa de haber abonado la tasa.

De acuerdo con la ley, en todos los establecimientos o centros que comercialicen bienes o presten servicios en Andalucía deberá estar a disposición de los consumidores un libro de quejas y reclamaciones, así como carteles indicativos de su existencia.

El incumplimiento de la obligación de no disponer de estos libros, así como negarse o resistirse a suministrarlos a los consumidores que lo soliciten u ocultar o alterar las reclamaciones realizadas por este medio, así como suministrar libros que no sean oficiales a los consumidores que muestren su voluntad de presentar una reclamación, constituirá infracción administrativa.

(http://www.consumoresponde.es/articulo-cr/%C2%BFcomo-puedo-obtener-el-libro-de-hojas-de-quejas-y-reclamaciones-para-mi-empresa)

-------------------------------------------------

OTROS ENLACES

Digaley: Despacho de abogados y mediadores

Espiritualidad, Nueva Era y Creencias Alternativas

Economía/Finanzas/Inversiones

Movimiento Ciudadano

Ciudadanos-Partido de la Ciudadanía
Las Redes Sociales y su funcionamiento